プライバシーポリシー

HSK Anywhere（以下「本サービス提供者」といいます。）は、中国語学習サービス「どこでもHSK」およびこれに関連するアプリ、ウェブサイト、コンテンツ、アカウント機能、クラウド同期・バックアップ、サブスクリプションその他の関連サービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）における利用者情報の取扱いについて、以下のとおり本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

本サービスを利用した時点で、利用者は本ポリシーに同意したものとみなされます。本サービスの利用条件については、利用規約をあわせてご確認ください。

本サービスは、学習補助を目的としたサービスです。本サービス提供者は、法令上または運営上必要な範囲で利用者情報を取り扱いますが、利用者が選択した外部認証、課金、クラウド、音声生成その他の外部サービスについては、各サービス提供者のポリシーおよび条件も適用されます。

1. 適用範囲

本ポリシーは、本サービスのアプリ本体、公式ウェブサイト、サポート対応、課金管理、認証、バックアップ、復元、音声再生機能その他本サービス提供者が運営または提供する関連機能に適用されます。

ただし、Apple、Google、RevenueCat、Firebase、Amazon Web Servicesその他第三者が独自に提供するサービスにおける情報取扱いについては、当該第三者の規約・ポリシーが適用され、本ポリシーは直接適用されません。

2. 取得する情報

本サービス提供者は、以下の情報を取得または取り扱うことがあります。

アカウント情報：メールアドレス、Firebase Authentication上のユーザーID、メール認証状態、ログイン方法に関する情報
外部認証情報：GoogleアカウントまたはApple IDでのログイン時に、当該事業者または認証基盤から提供される識別子、メールアドレス、表示名その他認証に必要な情報
学習データ：単語学習の進捗、単語ごとの学習状態、レベルチェック結果、推定レベル、学習履歴、復元・バックアップ対象データ、最終バックアップ時刻
テスト関連データ：語彙スコア、推定レベル、次の目標レベル、取得語彙情報、出題履歴、テスト実施日時
アンケート・調査回答データ：HSK受験経験の有無、目標HSKレベル、レベルチェック希望の有無、アンケート回答、回答日時、アプリ言語、プラットフォーム、インストール識別子、ログイン時のFirebase Authentication上のユーザーID
端末内保存データ：言語設定、テーマ設定、学習モード、出題形式、ローカルの学習履歴、日次学習状況、サブスクリプション表示状態その他アプリ利用のための設定情報
サブスクリプション関連情報：プラン種別、課金周期、商品識別子、購入・復元・契約状態、アプリ内ユーザーID、メールアドレス（設定時）その他サブスクリプション管理に必要な情報
問い合わせ情報：利用者が本サービス提供者に送信したメール、要望、バグ報告、本人確認に必要な情報、利用者が任意に記載したUIDその他の内容
音声再生関連情報：外部音声生成を利用する場合に、音声化対象の単語、例文またはそれに準ずるテキスト、再生速度情報、端末上の一時音声キャッシュ
アプリ内分析およびレビュー依頼関連情報：インストール識別子、イベント名、イベントパラメータ、プラットフォーム、言語、端末側の日時、ログイン時のFirebase Authentication上のユーザーID、サブスクリプション画面や購入に関する操作イベント、アンケートイベント、レビュー依頼の表示・承諾・却下・送信可否に関する状態
ウェブサイト利用情報：公式ウェブサイト閲覧時のIPアドレス、ブラウザ種別、OS、参照元、閲覧ページ、閲覧日時、Cookieまたはこれに類する識別情報
外部サービスが自動的に処理する技術情報：端末種別、OSバージョン、アプリバージョン、言語、ストア取引状態、購入トークンまたはレシート、ログ、通信情報その他本サービスの提供または外部サービスの運用に必要な技術情報

本サービスは、現時点で利用者の正確な位置情報を取得することを目的とした権限を要求していません。

また、本サービス提供者は、クレジットカード番号や銀行口座情報等の決済情報を本サービス提供者自身のサーバーに直接保存するものではありません。これらの情報は、主としてApple App Store、Google Play、RevenueCatその他の決済関連事業者により処理されます。

利用者は、ブラウザ設定によりCookieの保存や送受信を制限または削除できる場合がありますが、その場合、公式ウェブサイトの一部表示、利便性またはアクセス解析に影響が生じることがあります。

3. 利用目的

本サービス提供者は、取得した情報を主として以下の目的で利用します。

本サービスの提供、認証、本人確認、ログイン状態の維持のため
学習履歴、レベルチェック結果、バックアップ・復元機能、同期機能等を提供するため
利用者設定、学習状態、日次利用状況等を端末内またはクラウド上で管理するため
アンケート回答およびアプリ内分析に基づき、利用者の学習目的を把握し、初回体験、利用傾向の分析および本サービスの改善を行うため
有料プランの提供、購入確認、契約状態の同期、購入復元、請求関連サポートのため
音声再生、外部音声生成および関連キャッシュの作成・管理のため
利用者からの問い合わせ、サポート依頼、本人確認依頼等に対応するため
認証メール、重要なお知らせ、サービス変更通知その他必要な連絡を行うため
不正利用防止、セキュリティ確保、障害対応、利用規約違反対応のため
本サービスの維持、改善、品質管理、統計分析、障害調査および将来の機能検討のため
法令遵守、権利保護、紛争対応その他これらに付随する対応のため

本サービス提供者は、法令で認められる場合を除き、利用者の同意なく、取得時に合理的に関連すると認められる範囲を超えて個人情報を利用しません。

4. 外部サービス・委託先

本サービスでは、以下のような外部サービスを利用しています。利用者情報は、本サービスの提供に必要な範囲で、これら外部サービスに送信、保存または処理される場合があります。

Firebase / Google ：認証、クラウドデータ保存、同期、アンケート回答の保存、アプリ内分析イベントの保存、関連インフラの提供
Google ：Googleログイン、Google Play配信・課金、公式ウェブサイトでのGoogle tag利用
Apple ：Apple IDログイン、App Store配信・課金
RevenueCat ：サブスクリプション状態の管理、購入復元、課金導線の管理
Amazon Web Services ：CognitoおよびPollyを用いた認証補助・音声生成
Expo ：アプリ実行基盤・関連サービス

利用者がGoogleログイン、Appleログイン、App Store課金、Google Play課金等を選択した場合、当該第三者は当該第三者のポリシーに従って利用者情報を独自に取り扱うことがあります。

5. 第三者提供

本サービス提供者は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者の同意がある場合
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全育成推進のために特に必要で、本人の同意取得が困難な場合
国の機関等への協力が必要で、本人の同意取得により支障を及ぼすおそれがある場合
利用目的の達成に必要な範囲で、外部事業者に取扱いを委託する場合
事業承継、合併、会社分割その他の事由に伴い情報が承継される場合

なお、本サービス提供者は、利用者情報を販売するものではありません。

6. 日本国外における取扱い

本サービスでは、外部サービスの性質上、利用者情報が日本国内または日本国外のサーバー、事業者、インフラにおいて取り扱われる場合があります。たとえば、Firebase、Google、Apple、RevenueCat等の外部事業者は、各社の運営体制に応じて、日本国外を含む複数の国または地域で情報を処理する場合があります。

本サービス提供者は、利用目的に照らして合理的と考える外部サービスを選定しますが、各外部サービスにおける具体的な保存場所、保存期間、技術仕様または国外法制度の詳細について、常時完全な把握または保証を行うものではありません。

7. 保有個人データに関する公表事項等

個人情報取扱事業者の名称、住所および代表者氏名については、ご本人の求めに応じて遅滞なく回答します。お問い合わせ窓口は本ポリシー末尾記載のとおりです。

利用者は、法令に基づき、本サービス提供者が保有する個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供停止を求めることができます。請求を行う場合は、本人確認のための情報提供をお願いすることがあります。

これらの請求は、アプリ内のデータ削除機能・アカウント削除機能の利用、または本ポリシー末尾記載の窓口への連絡により受け付けます。ただし、法令上応じる義務がない場合、本人確認ができない場合、請求内容が過大または不合理である場合、他の利用者または本サービスの権利・安全・運営に支障がある場合等には、全部または一部に応じられないことがあります。

法令で認められる範囲で、開示請求等に対して合理的な手数料を求める場合があります。

8. データ保持期間

本サービス提供者は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間、アカウント管理期間、契約期間、問い合わせ対応期間、法令上必要な期間、紛争対応や不正防止に必要な期間その他合理的に必要な期間保持することがあります。

端末内に保存される設定情報や学習データは、利用者がアプリを削除するか、端末内データ削除機能を利用するまで残る場合があります。クラウド上のデータは、アカウント削除、削除依頼、またはサービス運営上不要となった時点等に削除対象となりますが、バックアップ、ログ、キャッシュまたは障害復旧データから即時に完全削除されることを保証するものではありません。

法令上または技術上の要請により、一部情報を一定期間保持する場合があります。また、個人を識別できない形に加工した統計情報については、継続して利用することがあります。

9. 安全管理措置の概要

本サービス提供者は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他のリスクに対応するため、合理的かつ適切と考える安全管理措置を講じるよう努めます。

アクセス権限を必要最小限に限定すること
認証基盤、クラウド基盤、課金基盤等として外部事業者のサービスを利用すること
取扱いが必要な範囲でのみ情報へアクセスする運用とすること
不正利用や障害に備えたログ確認、運用確認または見直しを行うこと
日本国外で情報が取り扱われる可能性がある外部サービスについて、公表情報等を踏まえて選定すること

ただし、インターネット通信、クラウド基盤、外部事業者のシステム、利用者の端末環境その他の事情に照らし、完全な安全性を保証するものではありません。

10. 13歳未満の利用者について

本サービスは、13歳未満の方による利用を想定していません。本サービス提供者が13歳未満の利用者から法定代理人の関与なく個人情報を取得したと判断した場合、合理的な範囲で当該情報の削除その他必要な対応を行うことがあります。

11. 本ポリシーの変更

本サービス提供者は、法令改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サービス内、公式ウェブサイトその他本サービス提供者が適切と判断する方法により公表または通知した時点から効力を生じます。

12. お問い合わせ

本ポリシー、保有個人データの開示等請求、削除依頼その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、 hskanywhere@gmail.com までご連絡ください。